Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn Tại five8
five8 coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một nguyên tắc cốt lõi. Chính sách này giải thích minh bạch cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng five8.vu.
Điều 1
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật, five8 thu thập một số loại dữ liệu cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết và liên quan trực tiếp đến mục đích cung cấp dịch vụ.
Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ thường trú thu thập khi đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ IP và thông tin thiết bị được ghi nhận để xác thực tài khoản và liên lạc hỗ trợ.
Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền và giao dịch cược phục vụ xử lý thanh toán và phòng chống gian lận.
Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, mô hình đặt cược được thu thập nhằm cải thiện trải nghiệm và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và dữ liệu log kỹ thuật được thu thập tự động để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định.
Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và thư điện tử gửi đến five8 được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
five8 tuân thủ nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.
Điều 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân mà five8 thu thập được sử dụng hoàn toàn vì mục đích cung cấp, cải thiện và bảo vệ dịch vụ dành cho người dùng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
| Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thực hiện hợp đồng | Thông tin định danh, liên lạc |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Dữ liệu tài chính, định danh |
| Xác minh danh tính (KYC) | Tuân thủ pháp luật | CMND/CCCD, hộ chiếu, địa chỉ |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Lợi ích hợp pháp / pháp luật | Hành vi, tài chính, kỹ thuật |
| Hỗ trợ khách hàng | Thực hiện hợp đồng | Liên lạc, hỗ trợ, lịch sử cược |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Sự đồng ý của người dùng | Email, số điện thoại |
| Cải thiện nền tảng | Lợi ích hợp pháp | Hành vi, kỹ thuật |
| Hỗ trợ chơi có trách nhiệm | Lợi ích hợp pháp / pháp luật | Hành vi, mô hình cược |
Nếu five8 dự định sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích mới nào chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và yêu cầu sự đồng ý khi cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
five8 chỉ gửi thông tin khuyến mãi đến những người dùng đã tự nguyện đồng ý nhận trong quá trình đăng ký hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Điều 3
Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu
five8 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp giới hạn và cụ thể được nêu dưới đây, đồng thời yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật ở mức độ tương đương.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) chỉ để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino và nổ hũ trên nền tảng để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và tính toán kết quả chính xác.
- Đối tác KYC và phòng chống gian lận: Thông tin định danh có thể được chia sẻ với các dịch vụ xác minh danh tính độc lập để thực hiện quy trình KYC theo quy định pháp luật.
- Cơ quan pháp luật: five8 có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu theo lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
- Nghiêm cấm bán dữ liệu: five8 tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Chuyển dữ liệu xuyên biên giới: Trong trường hợp dữ liệu phải được xử lý tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, five8 đảm bảo các biện pháp bảo vệ phù hợp và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp five8 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng về bất kỳ sự chuyển giao dữ liệu quan trọng nào và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu ở mức độ tương đương hoặc cao hơn.
Điều 5
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
five8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.
Toàn bộ dữ liệu truyền qua five8.vu được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo thông tin của bạn không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ. Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt — five8 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
five8 cung cấp tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Người dùng được khuyến nghị kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền; dữ liệu tài khoản cơ bản được lưu tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản; dữ liệu hành vi và kỹ thuật không liên quan đến giao dịch được xóa sau 12 tháng không hoạt động.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, five8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Điều 6
Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của five8, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. five8 cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà five8 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
Bạn có thể yêu cầu five8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác theo quy định pháp luật.
Bạn có quyền phản đối việc five8 xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
Nếu bạn cho rằng quyền của mình bị vi phạm, bạn có quyền gửi khiếu nại tới five8 hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào với những hoạt động xử lý dựa trên cơ sở đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ five8 qua email support@five8.vu với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
Điều 7
Đóng Tài Khoản Và Xóa Dữ Liệu
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản five8, chúng tôi sẽ tiến hành vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức sau khi xử lý xong mọi giao dịch còn đang chờ và hoàn trả số dư còn lại (nếu có). Tuy nhiên, việc xóa hoàn toàn dữ liệu phụ thuộc vào các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
- Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).
- Hồ sơ KYC và định danh được lưu tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc.
- Lịch sử cược và hành vi được lưu trữ tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
- Dữ liệu tiếp thị và tùy chọn cá nhân sẽ được xóa ngay sau khi tài khoản được đóng hoặc khi bạn rút đồng ý, tùy theo thời điểm nào đến trước.
- Cookie và dữ liệu phiên hết hiệu lực tự động khi đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt.
Nếu bạn đóng tài khoản thông qua chương trình tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do cờ bạc có vấn đề, five8 sẽ lưu giữ thông tin này trong một thời gian nhất định ngay cả sau khi tài khoản bị đóng. Điều này giúp ngăn bạn tái đăng ký trong thời gian tự loại trừ và bảo vệ lợi ích của chính bạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Điều 8
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
five8 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.
- Mọi thay đổi đối với Chính sách bảo mật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu.
- Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, five8 sẽ gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng nền tảng five8 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi.
- Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và trách nhiệm giải trình.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách five8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua email support@five8.vu với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư". Đội ngũ hỗ trợ five8 hoạt động 24/7 — 365 ngày/năm để đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được xử lý nhanh chóng.
Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ
Trải Nghiệm five8 Với Sự Tin Tưởng Tuyệt Đối
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn bằng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Hãy tham gia cộng đồng five8 và tận hưởng trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch và có trách nhiệm.